테크노전자

이름	관리부	날짜	2006-01-20 10:34:30	조회	7021

제목	질문의역활

---서울공대 겨울호에서 / 한근태컬럼 스시로 유명한 효 스시 사장에게 기자가 질문을 했다. 워낙 유명한 사랍들이 자주 오는 곳이라 성공한 사랍들의 특징이 무엇인지를 물은 것이다. 그는 이렇게 대답했다. "성공한 사람들은 확실히 뭔가 다른것 같습니다. 무엇보다도 그들은 궁금한 것을 못 참는 것 같습니다. 자기가 이해될 때까지 물어보는 것 같더군요." 세월이 흐를수록 내 관심사는 사람이다. 성공한 사람들의 공통점은 무엇일까? 그들은 어떻게 성공했는가? 그들의 유전인자가 다른것일까? 아니면 후천적인 노력이 더해진 것일까? 같은 일류대학을 나왔는데 어떤 친구는 승승장구하고, 또 다른 친구는 구조조정을 걱정할 처지가 되었을까? 성공의 조건 중 가장 중요한 것은 무엇일까? 이 갈증을 해소하기 위해 지난 2년간 성공한 사람들을 만났고 그들을 분석해 책을 썼는데 "한국인, 성공의 조건"이다. 그 중의 하나가 바로 성공한 사람들은 질문이 많다는 것이다. 호기심이 있는 사람은 질문을 한다. 아이들을 보면 이를 알 수 있다. 질문은 배움의 시작이고, 대화를 여는 기폭제이다. 하지만 사람들은 어는 순간부터 질문하기를 멈춘다. 호기심이 사라져서 그럴 수도 있고 조직 생활을 하다 보니 요령이 생겨 그럴 수도 있다. 그럼에도 불구하고 질문의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 질문은 사람들과의 대화에서 어떤 역활을 하는 것일까? 첫째. 질문은 대화를 활성화시키는 연료의 역활을 한다. 대화를 할 때 말하는 사람만큼 중요한 역활을 하는 사람이 바로 듣는 사람이다. 상대는 열심히 애기하는데 아무 질문도 없고 반응이 없다면 더 이상 얘기하고 싶지 않을 것이다. "왜 그렇지요? 그래서 어떻게 했습니까? 정말 힘들었겠네요. 그게 무슨 말이지요?" 적절한 질문과 반응은 판소리에서 추임새와 같다. 대화를 활성화 시키는 연료와 같은 역활을 하는 것이다. 둘째. 질문을 통해 답을 얻을 수 있다. 질문이란 결국 답을 얻기 위해 던지는 것이다. 우리가 답을 얻지 못하는 이유는 역설적으로 질문을 던지지 않기 때문이다. 잘 몰라도 그냥 넘어가고, 알려고 하지 않고, 질문 대신 나름대로 상상하면서 불평하고 원망하기 때문이다. 부자가 되는 최선의 방법이 무엇이라고 생각하는가? 부자를 만나 그에게 점심을 대접하면서 질문을 던지는것이다. "어떻게 부자가 되셨습니까? 중간에 위기는 없었나요? 부와 행복과 어떤 상관 관계가 있나요? 부자를 꿈꾸는 사람에게 해주고 싶은 얘기는 뭐가 있나요?..." 사람들은 자신의 성공을 확인하고 싶어한다. 부자들 , 성공한 사람들은 특히 그러하다, 그러나 아무도 물어보는 사람이 없다," 질문하라, 그러면 답을 얻을 것이다." 세째, 질문을 통해 다른 사람들의 지혜를 모을 수 있다. 바바라 부시 여사는 퍼스트레이디가 된 후 문맹퇴치 문제에 개입키로 했다. 어느 선거 유세장에 그 얘기를 들은 문맹퇴치 전문가가 많이 모였다. 그들은 부시 여사가 무언가 멋진 얘기를 해 주길 기대했다. 하지만 그녀는 연설 대신 질문을 했다. "만일 여러분이 대통령 부인이고 문맹 퇴치를 위해 일하려 한다면 어떤 일을 하시겠습니까?" 그러자 탁월한 의견이 여기 저기서 쏟아져 나왔다. 그녀의 얘기이다. "나는 그 자리에서 분명 무엇인가를 배웠습니다. 사람들은 듣기보다 말하기를 좋아한다는 것입니다. 그러니까 잘 모를 때는 다물고 귀를 기울이면서 다른 사람에게 말할 기회를 주면 됩니다. 그들은 기뻐할 것이고, 나는 무엇인가를 배울 수 있습니다." 네째, 질문은 최고의 동기부여 도구이다. 뭔가 회사가 예전처럼 돌아가지 않는다고 생각한 회사 사장님은 직원을 한 사람씩 사무실로 불렀다. 그리고 다음과 같은 질문을 던졌다. "김대리, 지금 회사가 어려움에 처해 있는데 근본 원인이 뭐라고 생각합니까? 김 대리가 경영을 한다면 가장 먼저 할 일은 뭡니까? 내가 잘 하는 것은 무엇이고 잘 못하는 일은 무엇이라고 생각합니까?" 이런 질문을 받은 직원은 무슨 생각을 할까? 당황스럽긴 하지만 큰 자부심을 갖게 될 것이다. "아니, 사장님이 일개 대리에게 이런 질문을 하다니, 내 의견까지 묻는다니..." 질문은 돈을 들이지 않고 직원을 동기부여 할 수 있는 최선의 도구이다. 다섯째, 질문은 최고의 사교도구이다. 낯선 사람을 처음으로 소개 받았을 때 그와 원수가 되는 방법을 알고 있는가? 아무런 질문을 하지 않고 소 닭 쳐다보듯 멀뚱멀뚱 앉아 있는 것이다. 상대방이 얼마나 계면쩍겠는가? 질문을 한다는것은 " 저는 당신에게 관심이 있답니다." 라는 것을 공개적으로 표시하는 것이다. 강의가 끝난 후 질문 시간에 아무런 질문이 없다는 것은 무슨 의미인가? 강의가 별 볼일 없었다는 것을 묵시적으로 알리는 것과 같다. 질문은 모르는 사람과 친하게 해 주는 최고의 사교도구이다. 호기심에 가득찬 어린이가 온갖 것에 대해 질문을 던지는 모습을 보면 싱싱한 생동감을 느낀다. 호기심을 잃은 채 세상에 대해 다 아는 것처럼 아무 질문없이 사는 사람은 죽음에 가까이 간 것이다. 질문은 삶을 풍요롭게 하고, 사람을 지혜롭게 한다. 무엇보다 다른 사람과의 관계를 좋게 하는 최고의 윤활유이다.